Service Desk und Support

Der viersprachige Service Desk der Abraxas dient unseren Kunden während den festgelegten Service-Zeiten als zentrale Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Fragen. Zahlreiche weitere Support-Optionen – vom Vor-Ort-Service bis hin zum 7x24-Pikettdienst – stehen zur Auswahl.

Der Service Desk der Abraxas löst Ihre Probleme:

  • Kompetenter Support auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
  • Erreichbar via Telefon, E-Mail oder Service-Management-System
  • Hohe Lösungsquote im First Level Support
  • Single Point of Contact für alle Services
  • Prozesse nach ITIL V3
  • 7x24 Pikettdienst