Applikationsmanagement / 2nd Level Support 80 - 100%

Mit den Fachapplikationen KOMPASS und BEB2k sowie unserem Web Portal für die Berufsbildung entwickelt, implementiert und betreibt Abraxas die führenden Schweizer Softwarelösungen für die Bereiche Berufsbildung und Berufsberatung. Die Produkte werden in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden stetig weiterentwickelt und aktualisiert. Mit ausgeprägter Fachkompetenz und Verbindlichkeit erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit – möchtest du Teil unseres Teams werden?

Das bewirkst du

Entgegennehmen von 2nd und 3rd-Level Supportanfragen
Bearbeiten (Analyse, Workaround, Behebung) von applikatorischen Störungen/Fehlern, die durch System-Benutzende oder -meldungen ausgelöst werden
Information der Anwendenden bei Störungen, applikatorischen Meldungen oder über geplante Unterbrüche
Operative Verantwortung für die Sicherstellung des Betriebs der Plattform berufsbildungsportal.ch
Sicherstellen des Applikationsbetriebs auf den Windows Server Betriebsplattformen sowie Releaseinstallationsarbeiten unserer Fachapplikationen
Erstellen/Pflege SSRS Reports
Erstellen von kundenspezifischen Auswertungen/Statistiken mit Kennzahlen über Geschäftsvorfälle
Sicherstellen der Koordination zwischen Supportstellen und Applikations-Entwickler:innen
Stetiges Verbessern der Wartungsfreundlichkeit durch konsequentes Rückmelden von Verbesserungsvorschlägen und Automatisieren wiederkehrender Abläufe
Planen und Koordinieren von Releases von Fachapplikationen im Bereich Berufsbildung und berufsbildungsportal.ch
Zusammenarbeit mit dem Produkt-Management

Das zeichnet dich aus

Ausbildung im IT-Bereich und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Applikations-Management oder Service Management
Freude an Kundenkontakt und langfristiger Kundenbetreuung und -bindung
Berufspraxis im Bereich MSSQL-Server / Reporting-Services
praktischen Programmierkenntnisse im .net Framework
Erfahrung im Umfeld von Windows Server Betriebsplattformen, insbesondere Automatisierung und Scheduling

Das bieten wir dir

Deinen Arbeitsort wählst du selber, entweder am Flughafen Zürich (Circle) oder am Hauptsitz in St. Gallen. Ausserdem bieten wir attraktive Homeoffice-Möglichkeiten!

In unserem Team wartet eine kollegiale Atmosphäre auf dich. Viel Spielraum für eigene Ideen und Lösungen sowie vielfältige Möglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung sind vorhanden. Stell uns auf die Probe!

Kontakt

Sarah Uzun

HR-Business Partner

+41 58 660 16 11 Telefon

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