Applikationssupporter 1st und 2nd Level (m/w)

Trägst Du gerne zu raschen Lösungen bei? Unser Anspruch ist, die Kunden bei der Anwendung unserer Softwarelösungen zu unterstützen und bei auftretenden Schwierigkeiten die notwendige, angepasste und rasche Hilfestellung anzubieten. Sollte Dich diese Herausforderung interessieren, dann melde Dich bei uns.

Unsere Business Unit "Polizei/Verkehr" entwickelt umfassende und anspruchsvolle Kundenlösungen vorwiegend im Bereich der Bussenerhebung und integriert die Lösungen in bestehende Software- und IT-Landschaften. Im Bereich Bussen sind wir in allen Sprachregionen der Schweiz vertreten und führend.

Das bewirkst du

Entgegennahme eingehender Telefonanrufe und Mails von Kunden in deutscher und französischer Sprache, welche unsere Softwarelösungen anwenden
1st & 2nd Level Support der Hotline
Enge Zusammenarbeit und Unterstützung mit den Software-Entwicklern
Erstellung von Formularen, Vorlagen und betriebsrelevanter Dokumentationen
Unterstützung der Projektleiter und Anwender sowie Support bei komplexen Fragen
Erstellen von Auszügen aus Datenbanken (SQL-Abfragen)
Schulung der Anwender, sei dies beim Kunden selbst oder am Arbeitsplatz in Münchenstein
Erstellen, ergänzen und vornehmen laufender Anpassungen der betriebsrelevanten Dokumentationen in den Sprachen Deutsch und Französisch sowie deren Übersetzungen

Das zeichnet dich aus

Kaufmännische/betriebswirtschaftliche Ausbildung, idealerweise mit Fachrichtung Informatik, oder Informatik-Ausbildung
Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch, Italienisch/Englisch sind ein Plus (Mehrheit der Kunden ist in der Suisse Romande)
Erste Berufserfahrung in IT Service Management und Interesse an Weiterbildung und Entwicklung im ICT-Bereich
Hohes Verständnis digitaler Arbeitsweisen und gute Kenntnisse in Office-Programmen und IT-Anwendungen
Teamplayer/in mit hoher Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein

Das bieten wir dir

Wir bieten einen zeitgemässen Arbeitsplatz, fortschrittliche Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein vielfältiges Arbeitsspektrum. Wir sind eine moderne Arbeitgeberin und bieten eine ausgezeichnete Arbeitsumgebung, bei der die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Stärken, Erfahrungen und Denkweisen einbringen können.

Wir bitten Dich, die Bewerbung ausschliesslich online via unser Recruiting-Tool einzureichen – vielen Dank

Kontakt

Naila Manesh

Recruiter Human Resources

+41 58 660 27 02 Telefon

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