Service Manager im Polizeiumfeld 80–100 %

Zürich-Flughafen

Das bewirkst du

• Abstimmung der Erwartungen und Bedürfnisse zwischen Kunden und internen wie auch externen Leistungserbringern
• Verantwortlich für interne und externe Kommunikation im Rahmen der betreuten ICT-Services
• Optimierung von Serviceübergreifenden Themen wie Monitoring, Deployment, etc.
• Durchführung und Führung von internen und externen Koordinations- und Service Review Meetings sowie Erstellung von Management Berichten und Service Reports
• Ausarbeitung, Verhandlung und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Betriebsverträgen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen des Servicemanagements
• Sicherstellung der Abbildung von finanziellen Betriebsleistungen und Kontrolle der Betriebsleistungsverrechnung
• Koordinieren von Projekten / Changes im Betrieb in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams und Leistungserbringern
• Du bist für die Serviceerbringung im Polizeiumfeld zuständig

Das zeichnet dich aus

• Fundierte Informatikausbildung und Berufspraxis im ICT-Servicemanagement-Umfeld
• Sprachkenntnisse in Deutsch, verhandlungssicher mündlich wie schriftlich
• Weitere Sprachkenntnisse in Französisch von Vorteil
• Praktische Erfahrung bezüglich den Betriebsprozessen gemäss ITIL - sowohl technisch als auch organisatorisch - sowie betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen
• Projektleitungserfahrung bei Implementierungen und im Betrieb von Services
• Analytisches Denkvermögen, strukturiertes Vorgehen wie auch rasche Auffassungsgabe
• Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Ausserordentliche Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Das bieten wir dir

Werde Teil unseres #TeamAbraxas. Es erwartet dich ein spannendes Umfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Anforderungen in einer wertschätzenden Firmenkultur mit starkem Teamgeist. Wir bieten dir ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit moderner Arbeitsplatzgestaltung, bester Verkehrsanbindung, grosszügiger Home-Office-Regelung und ausgezeichneten Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung über unser Recruiting-Tool.