Pensum
100%
Anstellung
Festanstellung
Standort
St. Gallen / Zürich
Jetzt bewerben Jetzt bewerben Personalberater
Sie sind die zentrale Drehscheibe und koordinieren nicht nur den laufenden Betrieb sondern verantworten auch die Weiterentwicklung von Services auf hohem Qualität- und Sicherheitsniveau.

Ihr Verantwortungsbereich

  • Abstimmung der Erwartungen und Bedürfnisse zwischen Kunden und internen Leistungserbringern
  • Optimierung von Serviceübergreifenden Themen wie Monitoring, Deployment, etc.
  • Durchführung und Führung von internen und externen Koordinations- und Service Review Meetings
  • Verantwortlich für interne und externe Kommunikation im Rahmen der betreuten Services
  • Ausarbeitung, Verhandlung und Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
  • Entwicklung und Umsetzung von Optimierungen des Servicemanagements
  • Erstellung von Management Berichten und Service Reports
  • Koordinieren von kleinen Projekten / Changes im Betrieb in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam und Leistungserbringern
  • Planung und Durchführung von Themenworkshops und Erfa-Gruppen
  • Sie sind für ein Serviceerbringung im öffentliche Bereich (Kantone / Spitäler) zuständig und habe hier auch die Produkteverantwortung

Ihr Profil

  • Fundierte Informatikausbildung und Berufspraxis im IT– Servicemanagement-Umfeld
  • Sprachkenntnisse in Deutsch, verhandlungssicher mündlich wie schriftlich
  • Weitere Sprachkenntnisse in Französisch, gute mündlich wie schriftlich
  • Praktische Erfahrung bezüglich den Betriebsprozessen gemäss ITIL mit C/S und/oder Cloud Infrastrukturen - sowohl technisch als auch organisatorisch
  • Projektleitungserfahrung bei Implementierungen und im Betrieb von Services
  • Analytisches Denkvermögen, strukturiertes Vorgehen wie auch rasche Auffassungsgabe
  • Hohe Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Ausserordentliche Kunden- und Service Orientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Ihre Perspektive

Wir bieten Ihnen einen tollen Job bei der neuen Abraxas. Sind Sie bereit, sich in den Dienst unsere Kunden und Ihrer Arbeitskollegen und -Kolleginnen zu stellen? Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung ausschliesslich online via unser Recruiting-Tool einzureichen – vielen Dank

Kontakt

Peter Hugentobler
Telefon
058 660 18 10