Pensum
80 - 100%
Anstellung
Festanstellung
Standort
Winterthur
Jetzt bewerben Jetzt bewerben Personalberater

Die Abraxas Juris AG entwickelt und vertreibt seit vielen Jahren die Standardsoftware JURIS zur Unterstützung der Geschäftsprozesse in Gerichten, Untersuchungsbehörden und im Straf- und Massnahmenvollzug.

Ihr Verantwortungsbereich

Unser Team "Customer Service" ist verantwortlich für die Planung, Einführung und Konfiguration unserer massgeschneiderten Kundenlösungen auf Basis unserer Standard-Produkte sowie für eine funktionstüchtige Support-Organisation.

Als Service Manager sind sie verantwortlich für die Gestaltung und Durchführung der internen Prozesse für Support- und Releasemanagement. Dabei arbeiten sie eng mit unserem Verkauf und dem Produktmanagement zusammen.

Zusätzlich zu den klassischen Servicemanagement-Aufgaben unterstützen sie das Team im Applikations- und Projektmanagement bei folgenden Tasks: Einführung und Konfiguration unseres Produktes, Mitarbeit bei der Spezifikation, dem Testing und Rollout von neuen Produkt-Releases, Lösung von 1st und 2nd Level Supportfällen für unsere Produkte, Konzeption und Durchführung von Schulungen, (Teil-)Projektleitungen sowie Projektplanung und -Controlling.

Ihr Profil

  • Fundierte Informatikausbildung und mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion

  • Freude an direktem Kundenkontakt sowie der Kundenbetreuung

  • Erfahrung in der Einführung und im Betrieb von konfigurierbaren IT-Lösungen bzw. Software-Produkten

  • Bereitschaft zur Einarbeitung in eine spannende, jedoch komplexe Kundendomäne und ein spannendes Produkt

  • Branchenkenntnisse im Bereich öffentliche Verwaltung, bestenfalls bei Organen der Rechtspflege

  • Kommunikationsflair und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. Französisch- oder Italienisch-Kenntnisse sind von Vorteil.

Ihre Perspektive

In der zu besetzenden Funktion können Sie Ihr breites IT-Know-how in Kombination mit Ihren kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir unsere Marktführerschaft weiter ausbauen! - Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Kontakt

Andrea Hildebrand
Telefon
+41 58 660 89 06