Service Manager:in Polizei & Justiz 80–100 % Zürich-Flughafen

Das bewirkst du

• Sicherstellen der vereinbarten Qualität der IT-Services und Bereitstellung von Kunden-Reportings
• Förderung und Etablierung der partnerschaftlichen Zusammenarbeit zwischen Kunden und Abraxas. Durchführen von Service Reviews
• Führen und koordinieren von kleineren Kundenaufträgen in der Rolle eines Auftragsverantwortlichen
• Betreuen der Kundenbetriebsverträge inkl. der betriebswirtschaftlichen Elemente (Leistungsverbuchung, Verrechnung, Rentabilität)
• Unterstützen der Kunden und Betriebsteams bei Fragestellungen, Major Incidents oder Eskalationen
• Beraten und unterstützen der Kunden bei der Optimierung und Weiterentwicklung des IT-Service-Portfolios
• Mitarbeit in Projekten und bei der Erstellung von Angeboten

Das zeichnet dich aus

• Kommunikative engagierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Kundenorientierung
• Strukturierte, verantwortungsvolle Arbeitsweise und Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit
• Hohe technische Fachkompetenz in Bereich IT-Infrastruktur und IT-Services
• Affinität zu IT-Sicherheit (Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Datenschutz)
• Erfahrung als Service Manager:in in einem IT-Dienstleisterumfeld
• (Fach-)Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung
• Zertifizierung anerkannter Servicemanagement-Methoden (z. B. ITIL)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Das bieten wir dir

Wir arbeiten in einem technisch herausfordernden und modernen Umfeld in einer äusserst spannenden Branche mit hohen Sicherheitsbedürfnissen. Als Arbeitgeber bietet Abraxas attraktive Arbeitsbedingungen, moderne Arbeitszeitmodelle und Möglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!