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Support IT Service Desk CARI (m/w/d), 80-100%

Zürich-Flughafen oder St. Gallen oder Bern

Unsere Lösung CARI ist die führende Fachanwendung für Strassen-
verkehrsämter in der Schweiz, die in 16 Kantonen und dem Fürstentum Lichtenstein eingesetzt wird. Sie wollen am digitalen Fortschritt der öffentlichen Hand im Umfeld der schweizerischen Mobilität mitwirken und haben Freude daran zur täglichen Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen? Dann ist diese Position genau die Richtige für Sie! 

Ihr Verantwortungsbereich

  • Sicherstellen eines hochwertigen Kundendienstes
  • Kundenbetreuung und Beantwortung von Standard- und Nicht-Standard-Serviceanfragen
  • Bearbeitung von 2nd-Level-Supportanfragen von Kunden, die über Ticketing-Tools, E-Mail oder Telefon gestellt werden
  • Untersuchen, dokumentieren und lösen von Incidents, ggf. mit Unterstützung von fachlichen oder technischen Spezialisten
  • Koordination der Lieferung von Korrekturen mit unseren Kunden
  • Teilnahme am Qualitätssicherungsprogramm der Applikation

Ihr Profil

  • Adäquate Ausbildung im Bereich Informatik oder umfangreiche Kenntnisse der Tätigkeiten eines Strassenverkehrsamtes mit Affinität zur Informatik
  • Freude am Kundenkontakt und an der Teamarbeit
  • Erfahrung im Bereich Support-/Dienstleistung
  • Dynamische, motivierte, verantwortungsbewusste und teamfähige Persönlichkeit
  • Hohe Beziehungs- und Kommunikationskompetenz sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch ist eine Voraussetzung – Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Perspektive

Es erwartet Sie ein spannendes Umfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Anforderungen in einer wertschätzenden Firmenkultur mit starkem Teamgeist. Wir bieten sehr attraktive Anstellungsbedingungen mit einem modernen, hybriden Arbeitszeitmodell, attraktiven Arbeitsorten in der Nähe der Bahnhöfe St. Gallen, Zürich, Bern, Morges sowie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wenn Sie Aussergewöhnliches leisten und erreichen wollen, dann bewerben Sie sich jetzt bei uns.

Kontakt

Christoph Widmer

Leiter Human Resources

+41 58 660 22 32 Telefon

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Dann bewerben Sie sich spontan! Spontanbewerbungen nehmen wir ausschliesslich über das verlinkte Formular entgegen. Dossiers von Personalberatern werden nicht berücksichtigt.

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