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Senior ServiceNow KI Engineer 80-100 % Zürich-Flughafen

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Personalberater
  • Pensum
    80 - 100%
  • Anstellung
    Festanstellung
  • Standort
    St. Gallen, Zürich-Flughafen
Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Services erbracht, Wissen genutzt und Prozesse automatisiert werden. ServiceNow gehört dabei zu den führenden Plattformen weltweit. Bei Abraxas haben wir das klare Ziel, KI, GenAI und intelligente Automatisierung konsequent in unsere ServiceNow-Plattform zu integrieren und daraus echten Mehrwert für Kunden, Mitarbeitende und Prozesse zu schaffen. Für diese strategisch wichtige Rolle suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die ServiceNow und KI zusammenführt, neue Möglichkeiten erkennt und daraus produktive Lösungen entwickelt. Du arbeitest nicht an theoretischen Konzepten, sondern gestaltest aktiv die nächste Generation unserer ServiceNow-Plattform mit.

Du verstärkst unser ServiceNow-Team und treibst die nächste Evolutionsstufe unserer Plattform voran: den gezielten Einsatz von KI-Assisted Features, Automatisierung und datengetriebenen Services. Im Rahmen einer strategischen Initiative identifizierst du relevante KI Use Cases, entwickelst Prototypen und überführst diese gemeinsam mit dem Team in skalierbare Lösungen für unsere Kunden und internen Prozesse.

Deine Rolle

  • Entwicklung und Umsetzung der ServiceNow KI- und Automatisierungs-Roadmap
  • Identifikation, Bewertung und Priorisierung von KI Use Cases
  • Konzeption und Implementierung von Lösungen auf Basis von Now Assist und weiteren KI-Features
  • Aufbau von intelligenten Assistenten, KI Agents und automatisierten Service-Prozessen
  • Durchführung von Proof of Concepts und Pilotprojekten
  • Überführung erfolgreicher Lösungen in den produktiven Betrieb
  • Beratung von Kunden und internen Stakeholdern bezüglich des sinnvollen Einsatzes von KI
  • Weiterentwicklung von Architektur, Standards und Governance für den Einsatz von KI innerhalb von ServiceNow
  • Förderung einer hohen Datenqualität als Grundlage erfolgreicher KI-Lösungen
  • Aktiver Wissenstransfer innerhalb des ServiceNow-Teams

Dein Profil

  • Mehrjährige praktische Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer, Architect oder Senior Consultant
  • Fundierte Kenntnisse in ServiceNow ITSM sowie idealerweise weiteren Modulen wie CSM oder ITOM
  • Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub und Automatisierungslösungen
  • Nachweisbare praktische Erfahrung mit Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search
  • Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung produktiver AI-Lösungen
  • ServiceNow-Zertifizierungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Nice-to-have
  • Erfahrung mit GenAI-, LLM- oder KI-Agent-Ansätzen
  • Architektur-Erfahrung im Enterprise-Umfeld
  • Erfahrung in öffentlichen Verwaltungen oder regulierten Umfeldern
  • Kenntnisse in Data Governance und KI Governance

Deine Benefits

  • Du erhältst die Möglichkeit, den KI-Einsatz innerhalb unserer ServiceNow-Plattform aktiv mitzugestalten und strategisch zu prägen.

  • Neue Ideen, Pilotierungen und innovative Lösungsansätze sind ausdrücklich erwünscht. Du kannst Themen von der ersten Idee bis zur produktiven Umsetzung begleiten.

  • Now Assist, AI Agents, Generative AI und intelligente Automatisierung sind für uns keine Zukunftsthemen, sondern konkrete Handlungsfelder.

  • Die von dir entwickelten Lösungen unterstützen zahlreiche Kunden, Mitarbeitende und Prozesse und schaffen messbaren Mehrwert.

  • Ein motiviertes, kollegiales Team mit hohem Qualitätsanspruch und Innovationsfreude
  • Spannende Kunden, anspruchsvolle Fragestellungen und komplexe ServiceNow-Umgebungen
  • Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich 
  • Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr) 
  • 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum 
  • Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr 
  • Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich 
  • Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden 


Abraxas gehört zu den führenden Schweizer IT-Dienstleistern für die öffentliche Hand. Wir verbinden Innovation mit gesellschaftlicher Relevanz und setzen moderne Technologien dort ein, wo sie einen echten Unterschied machen.

Wenn du ServiceNow nicht nur betreiben, sondern die Zukunft von KI, Automation und Service Management aktiv gestalten möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres #TeamAbraxas und gestalte mit uns die nächste Generation von ServiceNow.

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Kontakt

Sereina Alther
Sereina Alther

Recruiter Human Resources

+41 58 660 31 13
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Du interessierst dich für einen Job bei uns?

Ob Berufseinsteiger:in oder erfahrener Profi: Erfahre mehr über den Bewerbungsprozess, der dich Schritt für Schritt zu deinem neuen Job bei Abraxas führt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

1
Die digitale Schweiz mitgestalten – IT-Jobs entdecken
Du siehst eine spannende Stelle und möchtest dich bewerben. Vielleicht ist es der nächste Karriereschritt, vielleicht der richtige Job zur richtigen Zeit. Kein passender Job dabei? Richte eine Jobmail ein, um automatisch über die neusten Stellen informiert zu werden.
2
Deine Online-Bewerbung – der Prozess beginnt
Ein paar Informationen über dich, dein spannendes CV und schon ist deine Bewerbung unterwegs. Anschliessend erhältst du eine automatische Empfangsbestätigung – schliesslich lassen wir dich nicht im Unklaren.
3
Erster Check – deine Bewerbung wird überprüft
Dein Dossier wird durch das Recruiting-Team gesichtet. Passt dein Profil zu unserer Stelle, geht es weiter in die Fachabteilung. Wenn nicht, informieren wir dich zeitnah per E-Mail mit einem standardisierten Absageschreiben. Bei Rückfragen gibt die zuständige Person zusätzliches Feedback.
4
Erste Kontaktaufnahme – es wird spannend
Wir sind neugierig auf dich und freuen uns auf die weiteren Schritte. Wir melden uns bei dir: Vielleicht klären wir noch offene Fragen oder laden dich direkt zu einem Gespräch mit der Führungsperson ein. Sprich: Du befindest dich in der engeren Auswahl.
5
Das erste Gespräch – wir lernen uns kennen
Im virtuellen Meeting sprechen wir über deine Fähigkeiten, über die gegenseitigen Erwartungen und deine Rolle. Schliesslich möchten wir herausfinden, ob wir zueinander passen. Fand kein Match statt, erfolgt die persönliche Absage durch Abraxas mündlich.
6
Das zweite Gespräch – der Feinschliff
Bei einem Match lernst du neben deiner potenziellen Führungsperson unseren Recruiting-Profi und allenfalls weitere Teammitglieder kennen. Vielleicht gibt es auch eine kleine Aufgabe, um zu sehen, wie du denkst und arbeitest. Oder ein Assessment, um dich gleich in Aktion zu erleben.
7
Referenzen – letzter Schritt vor dem Angebot
Sollten wir beide den Prozess weiterführen wollen, werden in Absprache mit dir 1-2 Referenzen geprüft. Fallen diese positiv aus, geht es in die Endphase. Sollte es nicht gereicht haben, erfolgt die persönliche Absage durch Abraxas mündlich.
8
Die Offerte – jetzt wird es konkret
Wir sind begeistert von dir und hoffen, dass wir dich auch von uns überzeugen konnten. Wir rufen dich an und senden im Anschluss ein Angebot per E-Mail. Jetzt liegt die Entscheidung bei dir – wir freuen uns, wenn du Ja sagst.
9
Deine Zusage – herzlich willkommen
Jetzt bereiten wir alles für dich vor und senden dir den Arbeitsvertrag mit allen wichtigen Infos per E-Mail. Aber auch wir sind auf ein paar wichtige Dokumente von dir angewiesen, darunter ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug.
10
Bald geht es los – #TeamAbraxas freut sich!
Deine Kolleginnen und Kollegen können es kaum erwarten, dich bei uns zu begrüssen. Wann und wo du erwartet wirst, wird dir per E-Mail mitgeteilt. Bald werden wir die digitale Schweiz gemeinsam voranbringen!
Häufige Fragen zu unserem Bewerbungsprozess

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