Unter dem Motto «Die Verwaltung im Wandel» haben wir am Mittwoch 160 Kundinnen und Kunden im Würth Haus in Rorschach begrüsst. Die Fachveranstaltung zeigte anhand konkreter Beispiele, wie digitale Lösungen den Arbeitsalltag in Städten und Gemeinden vereinfachen, Prozesse beschleunigen und neue Freiräume für eine bürgernahe Verwaltung schaffen.
Die Fachveranstaltung 2026 unterstreicht mit 160 Gästen das anhaltend hohe Interesse an unseren Themen. Im Plenum begrüsste Guido Schmidt, Leiter Digital Government & Fachlösungen und stv. CEO von Abraxas, die Gäste und ordnete ein: Bereits 206 Gemeinden mit rund 1,3 Millionen Einwohnerinnen und Einwohnern setzen heute auf Lösungen von Abraxas. Sein Fazit: «Swiss-made Software wird immer wichtiger.» Gleichzeitig betonte er die Bedeutung von Vertrauen und Verlässlichkeit – zentrale Ergebnisse unserer jüngsten Kundenzufriedenheitsumfrage.
Mehr Zeit für das Wesentliche
In ihrer Keynote zeigte Prof. Dr. Alexandra Cloots (OST), wie sich die Rolle der Verwaltung im Zuge der Digitalisierung verändert. Der klassische Schalter verliere an Bedeutung, während die Erwartungen an digitale Dienstleistungen weiter steigen – oft schneller, als sich Organisationen transformieren. Ihr Appell: Verwaltungen sollen den Wandel aktiv gestalten, neue Wege ausprobieren und die entstehenden Freiräume bewusst nutzen.
Fachforen: KI ist im Alltag angekommen
In den anschliessenden acht Fachforen – von Steuern und Subjekten über Finanzen und Soziales bis hin zu KI und ruhendem Verkehr – nutzten die Teilnehmenden die Gelegenheit, sich gezielt in ihrer Fachdomäne zu vertiefen. Ein kleiner Einblick:
KI für Verwaltungen
Besonders gut besucht war das Forum «KI für Verwaltungen» mit über 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmern. Eine Live-Umfrage zeigte: Künstliche Intelligenz wird bereits heute vielfältig eingesetzt – etwa für Recherchen, Zusammenfassungen, Textoptimierung oder Ideengenerierung. Das Fazit der Referenten Leo Huber, Leiter Market Solutions, und Andreas Stöpfer, Leiter Marktentwicklung SOE, bei Abraxas: «KI ist im Behördenalltag angekommen.»
Welche KI-Anwendungen stehen bei Verwaltungen heute bereits im Einsatz – und wie werden sie konkret genutzt? An der Fachveranstaltung haben wir nachgefragt. (Video: Tim Wicki, On Air & Gregor Patorski)
Gleichzeitig wurden die aktuellen Herausforderungen deutlich. Als grösste Hürden nannten die Teilnehmenden Datenschutz und Datensicherheit, fehlende Integration in Fachapplikationen sowie offene Qualitäts- und Haftungsfragen. Vorgestellt wurden unter anderem «Smart GOV Search» für die KI-gestützte Fachrecherche sowie «Smart GOV Voscriba Transcript», eine Transkriptionslösung für Polizeikorps. Ein besonderes Interesse galt dem «Smart GOV Assistant» – einem Proof of Concept für eine integrierte, datenschutzkonforme KI-Plattform, die verschiedene Anwendungen medienbruchfrei verbindet.
Steuern
Im Forum «Steuern» stand Abraxas TAXA im Zentrum: die Steuerlösung der nächsten Generation. Seit Anfang 2026 ist sie in sechs Solothurner Gemeinden produktiv im Einsatz und markiert damit einen wichtigen Meilenstein. In einer Live-Demo erhielten die Teilnehmenden – insbesondere die Vertreterinnen und Vertreter der Thurgauer Steuerämter – Einblick in zentrale Prozesse, von der automatischen Datenübernahme bis zur Erstellung von Steuerrechnungen und Mahnungen. Die moderne und durchgängige Arbeitsweise überzeugte. Die positiven Reaktionen aus dem Publikum liessen nicht lange auf sich warten – ein spontanes «Cool» brachte es treffend auf den Punkt.
Subjekte
Auch im Forum «Subjekte» standen konkrete Anwendungen im Fokus. Besonders eindrücklich war das Praxisbeispiel der Gemeinde Niederhasli: Dank Siegel-Service kann eine Wohnsitzbestätigung heute rund um die Uhr vollständig digital bezogen werden. Ergänzt wurde das Forum durch Einblicke in die Weiterentwicklung der INNOSOLV Suite sowie in die Lösungs- und Prozessberatung, die bewusst auf eine enge Zusammenarbeit mit den Gemeinden setzt – nach dem Prinzip «Beratung statt bloss Support».
Ruhender Verkehr
Hier wurde mit einer Live-Demo gezeigt, wie die Parkplatzbewirtschaftung mit EPSI Light und EPSI Bewilligung digital und effizient umgesetzt werden kann. Die Simulation eines Bussenzettels mit QR-Code und direkter Bezahlung im Portal veranschaulichte den Nutzen: Bereits 60 bis 70 Prozent der Bussen werden heute unmittelbar beglichen. In der Diskussion wurde deutlich, wie flexibel die Lösung eingesetzt werden kann – bis hin zu spezifischen Anforderungen wie der Parkplatzbewirtschaftung von Maiensässen.
Beim abschliessenden Stehlunch nutzten zahlreiche Teilnehmende die Gelegenheit zum persönlichen Austausch mit unseren Expertinnen und Experten. Die Fachveranstaltung bestätigte einmal mehr ihren Charakter als Plattform für Wissenstransfer und Vernetzung.
Save-the-Date 2027
Die Abraxas-Fachveranstaltung bleibt ein fester Treffpunkt für Städte und Gemeinden. Es war dies bereits die 24. Ausgabe dieses Traditionsanlasses. Die nächste Fachveranstaltung findet am 18. März 2027 im Raum Zürich statt. Wir freuen uns bereits heute auf den weiteren Austausch.
Fotos: Florian Brunner, schalter&walter