Les affaires administratives exigent souvent l’interaction de plusieurs administrations, secteurs d’activité et services. Des solutions continues aux niveaux vertical et horizontal simplifient la collaboration et augmentent l’efficacité.
Les administrations ont besoin de solutions complètes intégrées. Il est important que les différentes composantes aillent bien ensemble. C’est le cas pour les solutions d’Abraxas. Notre stratégie de prestations informatiques complètes est fondée sur l’expérience qui nous a montré que les processus depuis le développement jusqu’à l’assistance, en passant par la maintenance, l’exploitation et le développement ultérieur, doivent être considérés comme une seule et même chose.
La continuité pour l’administration numérique
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Horizontale
Continuité entre l’administration, les offices et les services
De nombreuses affaires exigent que lors du processus de traitement, plusieurs domaines de spécialisation et services d’une administration ou que plusieurs administrations d’un niveau de l’Etat collaborent, que ce soit l’une avec ou après l’autre, de façon plus ou moins étroite. Les interface et les solutions intégrées simplifient considérablement cette collaboration.
Par exemple, si une famille déménage de son domicile actuel vers la commune voisine dans le même canton, ses données doivent être traitées, actualisées et prélevées dans les administrations des deux localités au même moment dans plusieurs services, départements, registres et dossier, de l’office des habitants à l'administration scolaire en passant par l’administration fiscale, et aussi dans leurs applications s’y rapportant.
Si ces données et informations ainsi que leurs modifications peuvent être saisies une seule fois sous format numérique, puis être mises automatiquement à la disposition de tous les services impliqués dans le respect de la législation, cela simplifie le travail des administrations de façon décisive et permet d'économiser du temps, des ressources en personnel et de l’argent. En même temps, la famille qui déménage profite des mêmes effets, et donc d’un service optimal de la part des administrations.
Les solutions et applications d’Abraxas garantissent la continuité horizontale des données et informations dans le respect de la législation. Que les interfaces et les automatismes soient intégrés et à disposition dans eService LOGANTO eDéménagement, comme dans l’exemple du déménagement, ou qu’ils soient utiles spécifiquement pour l’intégration comme c’est le cas pour le BANKING Portal, le workflow créanciers FIS ou, dans l’exemple de l’eDossier, qu’ils servent à refléter les données personnelles dans tous les domaines de spécialisation et registres.
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Verticale
Continuité avec les clients et au-delà des niveaux d'administrations
Il n’est pas rare que des affaires administratives doivent être traitées à plusieurs niveaux différents, souvent avec des échanges réitérés et une «direction» qui change. Les interfaces et les solutions intégrées rendent ces processus plus rapides et plus simples – pour les clientes et clients issus de la population et d’entreprises, tout comme pour les services communaux, cantonaux et fédéraux impliqués.
Les processus verticaux dans le domaine fiscal, dans lesquels les domaines de spécialisation compétents aux niveaux communaux, cantonaux et fédéraux sont habituellement impliqués, constituent des exemples classiques d’augmentation de l’efficacité grâce à une continuité numérique conforme à la législation. Les solutions et applications d’Abraxas garantissent la continuité verticale des données et informations nécessaires dans le respect de la législation.
Il en va de même pour les processus verticaux au sein d'une administration ou d’une unité administrative. Que des autorisations à différents niveaux hiérarchiques soient automatiquement assistées et ainsi accélérées, comme par ex. dans le workflow de créanciers FIS, ou que des décisions stratégiques soient soutenues par le rassemblement et le regroupement des données des cas et processus sous forme d’aperçus au sein d’une application.
Les solutions logicielles non compatibles constituent un coût pour les administrations
Un échange d'informations conforme à la législation représente l’un des plus grands défis pour une administration numérique réussie. Souvent, ce ne sont pas la protection des données ni le grand nombre de services impliqués qui compliquent une collaboration complète sans rupture des médias, mais bien une simple incompatibilité entre les différentes applications numériques utilisées dans le cadre d’un processus opérationnel. Cette situation génère des coûts inutiles.
Abraxas soutient les administrations pour améliorer les processus opérationnels sur le plan numérique et ainsi réduire les coûts. Lors d’entretiens de conseil personnalisés, nous évaluons les besoins et créons l’ensemble de prestations adéquat en combinant des éléments individuels.
FitnessCheck pour une utilisation optimale de votre application
Les clients d'Abraxas peuvent bénéficier du service FitnessCheck. Notre équipe Support prépare une analyse et une évaluation du potentiel d'utilisation d'une application installée, suivie de conseils et de suggestions sur les possibilités d'optimisation.