Abacus Kundenbetreuer:in Lohn, HR und Zeiterfassung 50–100 % St. Gallen

Deine Rolle

• Gewährleistung des 1st Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Behebungszeiten gemäss unseren SLA 
• Selbstständige Analyse, Bearbeitung und lückenlose Dokumentation eingehender Supportanfragen 
• Fachgerechte Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen 2nd Level Teams 
• Bearbeitung sowie konsequente Nachverfolgung offener Tickets mit Fokus auf nachhaltige Lösungen 
• Kontinuierlicher Wissensaustausch im Team, um einen herausragenden Service sicherzustellen 
• Durchführung von Schulungen für unsere Kunden in den von dir betreuten Modulen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik - abgeschlossen oder in Ausbildung)
• Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten 
• Klare und präzise Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich auf Deutsch, ist für dich selbstverständlich. 
• Interesse an modernen Business-Software-Lösungen und Freude an digitalen Tools; Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist von Vorteil 
• Ausgeprägte Teamorientierung und Engagement, um gemeinsam mit Kolleginnen, Kollegen sowie Kundinnen und Kunden nachhaltige Lösungen zu finden 
• Starke Kundenorientierung, gepaart mit Wertschätzung und Verlässlichkeit

Deine Benefits

• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich 
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr) 
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum 
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr 
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich 
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende