Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen (FIS) 70–100 % St. Gallen

Deine Rolle

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen rund um unsere Finanzapplikationen.
• Gemeinsam mit dem Team stellst du einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicher.
• Fachfragen beantwortest du kompetent – telefonisch wie auch schriftlich.
• Nach einer fundierten Einführung bearbeitest du Kundenanfragen selbständig und mit hoher Serviceorientierung.
• Du analysierst Anwenderprobleme, findest passende Lösungen und informierst unsere Kunden bei Störungen proaktiv.
• Komplexe Problemstellungen leitest du an interne Fachstellen weiter und klärst sie in enger Zusammenarbeit ab.
• Du testest neue Lösungen und bringst dich aktiv in Projekte ein.
• Schulungen für Anwenderinnen und Anwender planst und führst du eigenverantwortlich durch.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen.
• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Hohe Kundenorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
• Begeisterung für das Lösen komplexer Fragestellungen sowie Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und ruhig zu agieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits

• Home-Office möglich
• Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr   
• Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
• Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende

Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.