Als Benjamin Kasper – in seiner Funktion als Leiter der Finanzverwaltung – die Verantwortung für den Ordnungsdienst übernahm, stellte er schnell Handlungsbedarf fest: «Im ganzen Bussenwesen wurden viele manuelle Schritte durchgeführt, mit einer Menge Papierzettel». Ziel der Gemeinde war eine integrierte, digitale Lösung, die alle Prozesse rund um Ordnungsbussen abbildet: Von der Ausstellung über das Mahnwesen bis hin zur Fallführung.
Lösung
Mit EPSI Light, der cloudbasierten Applikation von Abraxas, entschied sich Ermatingen für eine spezialisierte Lösung, die exakt auf die Anforderungen kleiner und mittelgrosser Gemeinden zugeschnitten ist.
Die App wird heute an zwei zentralen Stellen genutzt:
- Im Ordnungsdienst – zur digitalen Ausstellung von Bussen vor Ort
- In der Finanzverwaltung – zur Bearbeitung von Zahlungen, Übertretungsanzeigen, Mahnungen und Eskalationen bei Reklamationen
«Der Zugriff auf die vollständige Historie eines Falls erleichtert vieles und schafft Transparenz», sagt Kasper.
Einführung
Die Einführung verlief in mehreren Phasen: In der Vorbereitungsphase wurden die Abläufe im Ordnungsdienst genau aufgenommen und ins System überführt. Ein besonderes Augenmerk galt der Einbindung der Mitarbeitenden: «Die Leute draussen müssen die App kennenlernen und Vertrauen gewinnen, dass sie ihnen im Alltag wirklich hilft», so Kasper.
Die Realisationsphase war geprägt von der Parametrierung und der technischen Integration – etwa mit Schnittstellen zu MOFIS (System zur Halterermittlung) und zur Bank. Nach erfolgreich abgeschlossenem Testing konnte die Lösung zügig in Betrieb genommen werden.
